Parfait 🩵
Une expérience exceptionnelle, un accueil sincère et des souvenirs inoubliables ! C’est la deuxième fois que je séjourne au Kempinski Seychelles Resort – Baie Lazare, après une première expérience en 2024 avec mon mari, et si j’ai choisi de revenir dans cet établissement, ce n’est absolument pas un hasard. Au-delà du cadre magnifique et de la beauté des lieux, c’est avant tout la qualité humaine du personnel, sa gentillesse sincère et son sens exceptionnel de l’accueil qui font toute la différence. Dès notre arrivée, nous avons été accueillis avec une bienveillance remarquable. Tout au long de notre séjour, l’ensemble des équipes a été aux petits soins avec nous. Chaque membre du personnel contribue, à sa manière, à rendre l’expérience unique. On ne se sent pas simplement client d’un hôtel, mais véritablement accueilli et considéré. Et c’est précisément ce qui donne envie de revenir. Je tiens à adresser une mention toute particulière à Angélique et Norita 🌺, qui s’occupent du petit-déjeuner. Chaque matin, elles ont eu une attention particulière à notre égard, accompagnée d’un sourire, d’un petit mot gentil et d’une délicatesse qui font énormément plaisir. Ces gestes peuvent sembler simples, mais ils témoignent d’une véritable attention portée aux clients. Merci à toutes les deux pour votre gentillesse, votre disponibilité et votre accueil quotidien, qui ont largement contribué à rendre nos matinées encore plus agréables. Nous avons également eu le plaisir de rencontrer le directeur de l’hôtel lors d’un événement organisé au sein de l’établissement. Un grand merci à Oliver Khun pour son accueil et sa disponibilité. Merci également à Akram, l’un des managers, qui a pris le temps d’échanger avec nous avec beaucoup de gentillesse. Ce sont des moments appréciables qui témoignent de l’importance accordée à la relation avec les clients. Je souhaite aussi remercier Ayman, le chef cuisinier, ainsi que son collègue, pour leur attention et leur gentillesse. Enfin, un immense merci au maître-nageur et au surveillant de baignade qui m’ont permis de voir une tortue marine. Il avait retenu que c’était l’un de mes rêves, et le fait qu’il s’en soit souvenu m’a particulièrement touchée. Ce n’était pas simplement un service rendu : c’était une attention personnelle qui a transformé un instant en un souvenir précieux de ce voyage. C’est exactement pour ce genre de détails que certains établissements se distinguent réellement des autres. Le luxe ne se résume pas à une chambre, à une piscine ou à un paysage paradisiaque. Le véritable luxe, c’est aussi de se sentir reconnu, écouté, respecté et accueilli avec sincérité. Et c’est ce que nous avons ressenti tout au long de notre séjour au Kempinski. Je remercie sincèrement l’ensemble du personnel, des équipes du petit-déjeuner aux managers, en passant par les équipes de restauration et les équipes de la piscine. Chacun a contribué à faire de ce séjour une très belle expérience. Nous repartons avec de merveilleux souvenirs, mais surtout avec l’envie de revenir. Et ce n’est pas une formule de politesse : ce sera notre troisième séjour au Kempinski Seychelles Resort. Merci à toutes et à tous pour votre professionnalisme, votre gentillesse et toutes ces petites attentions qui font les grandes expériences. Ne changez rien à cette qualité d’accueil, car c’est véritablement ce qui rend votre établissement si spécial. À très bientôt, Kempinski ! Samira (de France) 🌺