Schöne Lage – für uns trotzdem kein zweites Mal
Für uns leider kein Hotel, in das wir noch einmal zurückkehren würden. Die Anlage ist grundsätzlich schön gelegen und die typischen Bungalows hatten uns bei der Buchung sehr angesprochen. Vor Ort wirkte allerdings vieles auf uns in die Jahre gekommen. Unser Zimmer roch teilweise muffig, wir hatten Ameisen und sogar eine riesige Schnecke hinter dem Bett. Hinzu kam ein längerer Stromausfall, wodurch es im Bungalow ohne Klimaanlage extrem heiß wurde. Der Pool war okay, der Strand für uns zum Baden eher ungeeignet. Wir hatten nur Frühstück gebucht und können die anderen Mahlzeiten nicht beurteilen. Das Frühstück fanden wir enttäuschend. Zwar wurden Eier frisch zubereitet, ansonsten empfanden wir die Auswahl, insbesondere bei Aufschnitt und Käse, als sehr überschaubar. Über all das könnte ich allerdings hinwegsehen. Eine Anlage kann in die Jahre kommen, auf einer tropischen Insel gibt es Tiere und ein Frühstück kann den eigenen Geschmack nicht treffen. Was unseren Aufenthalt für mich wirklich überschattet hat, war die Situation rund um eine Mutterhündin und ihre sehr jungen Welpen. Nach den starken Regenfällen zuvor hatte die Mutter ihre Welpen in einem geschützten Bereich unter bzw. am Restaurantboden untergebracht und dort gesäugt. Auf uns wirkte es, als hätte sie dort einfach Schutz für ihre Kleinen gesucht. Wir versuchten, Hilfe zu organisieren, und ich bat mehrfach darum, die noch sehr jungen Welpen nicht unnötig von ihrer Mutter zu trennen. Dabei hatte ich leider nicht das Gefühl, mit meiner Sorge wirklich ernst genommen zu werden. Dann waren die Welpen plötzlich nicht mehr an ihrem bisherigen Platz. Eine Mitarbeiterin teilte uns mit, dass die Welpen von Mitarbeitern mitgenommen worden seien. Wo sie anschließend untergebracht wurden und wie es mit ihnen weiterging, blieb für uns jedoch unklar. Auch nach unserer Abreise und mehreren Nachfragen haben wir darauf bis heute keine für uns nachvollziehbare Antwort erhalten. Mittlerweile wurde nach den Informationen, die uns derzeit vorliegen, auch die Mutterhündin seit einiger Zeit nicht mehr gesehen. Was genau mit den Welpen passiert ist und wo sich die Mutter heute befindet, weiß ich nicht. Genau deshalb hätte ich mir vom Hotel eine klare und transparente Kommunikation gewünscht. Die weiterhin offenen Fragen und die Art, wie unsere Sorgen aus meiner persönlichen Sicht behandelt wurden, hinterlassen bei mir bis heute ein sehr ungutes Gefühl. Mir ist vollkommen bewusst, dass ein Hotel kein Tierheim ist und Straßenhunde nicht uneingeschränkt auf einem Hotelgelände leben können. Hier ging es für mich jedoch um eine Mutter mit sehr jungen, noch von ihr abhängigen Welpen. Ich hätte mir in dieser konkreten Situation mehr Empathie, Transparenz und Zusammenarbeit mit den Menschen vor Ort gewünscht, die bereit waren und sind, den Tieren zu helfen. Über ein mittelmäßiges Frühstück oder eine ältere Anlage kann ich hinwegsehen. Wenn ich mich jedoch beim Umgang mit einer solchen Situation unwohl fühle und meine Sorgen nicht ernst genommen sehe, ist für mich persönlich eine Grenze erreicht. Deshalb würden wir uns bei unserem nächsten Aufenthalt auf La Digue für eine andere Unterkunft entscheiden. Schade, denn die Lage und das Konzept der Anlage hätten eigentlich viel Potenzial.